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洛阳国润新材料科技股份有限公司
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洛阳国润新材料科技股份有限公司有限公司2014年最新服务承诺书

时间:2014-06-04 09:07 作者:洛阳国润管业有限公司 点击:

洛阳国润管业有限公司2014年最新服务承诺书

    本着以用户满意为最终目标的服务理念,国润不仅为用户提供优质的产品,更随时随地提供满意的服务,现对国润所有的用户作出如下承诺和保证:
    1.免费为用户提供技术咨询,帮助用户选好所需的管道产品,解答用户提出的各种技术问题;
    2.根据用户的要求,我公司可派遣能力强、工作经验丰富的工程技术人员到现场进行安装指导和验收交接等工作;
    3.我公司所提供的管道产品运用先进的技术,采用最佳材料和一流工艺的。在各个方面符合用户所要求的质量、规格和性能。我公司保证由我公司所提供的产品在正确施工情况下,在其寿命期内运行安全可靠;
   4.洛阳国润管业经营的产品在规定三包期内若出现质量问题,本着对用户认真负责的态度,尽快联系安排厂方人员到贵单位及时解决,做到包修、包退、包换;
  5.我公司愿为用户提供优质的产品、优良的服务,免费送货上门;
  6.洛阳国润管业愿为用户提供长期技术咨询和终身的维修服务;

  7.在合同规定的质量保证期内,我公司对由于我方原因而造成产品的任何损坏、缺陷或故障,在接到用户的通知后,我公司负责免费检修或更换有缺陷的产品,以保障用户的正常使用;
  8.如产品出现质量问题,我公司保证在24小时内答复用户的函电。对在使用过程中,出现质量问题,或在质保期内,发生重大质量问题的,我公司接到用户通知后72小时内无条件赶到现场进行现场服务;即现场出现问题时先为用户提供相应服务,然后再分清责任进行处理;
  9.对用户提出的售后服务要求,本公司将在四十八小时内给用户一个满意的答复;
 10.在合同执行期间,如我公司提供的技术资料、图纸有错误,或在产品安装、调试、运行期间,由于我公司工程技术人员的疏忽或错误而造成的产品报废、工程返工,影响使用的,我公司立即进行无偿更换和修理,如需更换,我公司承担由此产生的一切费用;
 11.如由于洛阳国润管业责任,需更换、修理有缺陷的产品,则质量保证期按实际修理、更换所延误的时间作相应的延长;
 12.质保期满后,如出现问题,我方保证及时修复、更换,并只收成本费;
 13.质保期外,我方保证向买方提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件的供应。

洛阳国润管业有限公司以信誉求发展,力争2015年以前在A股上市,造福一方百姓,服务全国客户!

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